爱奇艺遍知服务协议



本版更新时间：2024年8月1日


本版生效时间：2024年8月6日



版本更新提示：


因爱奇艺遍知的产品自2024年8月6日起运营主体由北京遍知教育科技有限公司变更为北京爱奇艺科技有限公司，我们对《爱奇艺遍知服务协议》的相应内容做出了调整，请您务必仔细阅读和理解。


欢迎使用爱奇艺遍知产品及/或服务！



    1.协议定义及服务说明

    1.1  爱奇艺遍知的产品及/或服务由爱奇艺向您提供。“爱奇艺”是指包括北京爱奇艺科技有限公司及其关联公司在内的企业集团。关联公司是指现在、将来控制北京爱奇艺科技有限公司、受北京爱奇艺科技有限公司控制或与北京爱奇艺科技有限公司处于共同控制下的公司、机构。控制指通过所有权、有投票权的股份、合同、实际运营关联或其他被依法认定的方式直接或间接地拥有影响被控制对象管理/经营的能力。


    1.2  爱奇艺遍知产品及/或服务，是指爱奇艺通过爱奇艺遍知平台为用户提供的，包括但不限于各知识类的音视频服务、图文课程、直播服务以及其他任何由爱奇艺通过爱奇艺遍知平台提供的产品及/或服务。如您在爱奇艺遍知平台上使用第三方提供的产品及/或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的服务条款。爱奇艺遍知相关内容不支持TV端播放和投屏播放。


    1.3  爱奇艺遍知平台，是指爱奇艺所有或享有运营权的，供用户使用爱奇艺遍知产品及/或服务的爱奇艺遍知移动端APP（包括iOS端及Android端）/小程序/H5端/PC网页端（如有）等软件服务平台（以下亦简称为“我们平台”或“本平台”，实际可使用的终端/渠道以爱奇艺当前可用的为准）。


    1.4  本协议所称“用户”，包括注册用户及未注册用户。凡未注册我们的产品及/或服务的用户，自开始使用我们的产品及/或服务时即成为我们的“非注册用户”，在使用过程中须遵循本协议中除注册用户专属约定以外的其他所有条款。


    1.5  产品及服务使用范围：仅限中国境内（不包括香港、澳门及台湾地区）。如您超范围使用，可能受到各种限制或影响。我们亦不对您的超范围使用做任何保证。


    1.6  特别提醒：本协议为统一适用的一般性用户服务协议。如果我们的产品/服务提供了单独的协议与规则，您应在充分阅读并同意后再使用，单独协议和规则约定于本协议不一致的以单独协议和规则的约定为准。


    2.您的账号

    2.1  原则上，用户需要注册一个爱奇艺账号来使用爱奇艺遍知产品及/或服务。用户可以直接在我们平台通过手机号或爱奇艺允许的其他方式注册爱奇艺账号，也可通过我们平台提供的第三方软件或平台账号（如微信、微博账号等）授权登录功能，通过您合法持有的第三方软件或平台账号注册并登录本平台，您通过第三方账号授权方式登录的，您还需要遵守第三方对账号管理的各项要求和协议。


    2.2  爱奇艺账号是用户用以登录并使用爱奇艺遍知产品及/或服务的凭证，用户应当自行妥善保管和维护您的爱奇艺账号，并在遵守爱奇艺账号使用规则的前提下使用爱奇艺遍知产品及/或服务。因用户违反爱奇艺账号使用规则的行为，或因相关法律法规、政策规章之规定，或因相关主管部门之要求，或因第三方申诉、投诉且有证据证明的，爱奇艺有权不经通知自行对用户爱奇艺账号采取临时或永久封停、收回等措施，因此造成的本协议项下的服务部分或全部无法使用的，用户自行承担全部责任。更多关于爱奇艺账号注册、登录、使用及管理等规则内容，请用户查阅 《爱奇艺服务协议》及相关子协议、各类公告、页面说明和规范流程、问题解答等。


    2.3  用户也可以在不注册或登录爱奇艺账号时使用爱奇艺遍知产品及/或服务，但无法体验全部的服务或功能，爱奇艺遍知产品的部分服务或功能（如购买课程、发布作品或评论等）仅向注册用户提供，您需在注册并登录账号后方可使用，如您未注册或登录，服务使用将会收到一定限制。


3.服务使用规则及行为规范

    3.1  您在使用我们的产品及/或服务的过程中，应遵守法律法规及其他规范性文件；应遵守公共秩序，尊重社会公德，不得危害网络安全，不得利用网络从事危害国家安全、荣誉和利益，煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度，煽动分裂国家、破坏国家统一，宣扬恐怖主义、极端主义，宣扬民族仇恨、民族歧视，传播暴力、淫秽色情信息，编造、传播虚假信息扰乱经济秩序和社会秩序，以及侵害他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益等活动。在任何情况下，我们一旦合理地认为您存在或可能存在上述行为的，可以在任何时候，不经事先通知中止或终止向您提供我们的产品及/或服务。


    3.2  对于知识平台内以任何形式（包括但不限于文字、图片、动图、视频等）提供或展示的所有内容，均受《中华人民共和国著作权法》等相关法律法规和国际条约的保护，爱奇艺对上述素材依法享有完整的知识产权或合法授权，用户仅可基于个人、非商业目的在知识平台内按照平台的规则进行使用。未经爱奇艺事先明确书面许可，用户不得以任何方式（包括但不限于机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件等任何自动程序、脚本、软件）和任何理由自行或委托他人、协助他人将爱奇艺遍知服务与平台进行分离，获取爱奇艺遍知服务的任何内容、数据、信息。对违反前述的行为，爱奇艺保留追究侵权行为人的法律责任的权利。


    3.3  用户保证，在使用我们提供的知识服务过程中不得采取技术手段（包括但不限于病毒、爬虫软件等任何自动化程序、脚本、软件）及其他不正当手段攻击、破坏我们的软件及产品和服务的安全措施、对我们的软件及产品和服务进行反向工程、反编译、反汇编或其他类似行为、提取、复制、篡改、对外发布或出售我们的源代码或其他信息。


    3.4  用户保证，在使用爱奇艺遍知服务过程中制作、上传、发布的任何文字、图片、音视频、链接等以及进行虚拟社区交流互动时发布的内容或信息（包括但不限于点赞、评论、私信、弹幕等）不得违反宪法法律及其他规范性法律，或侵犯任何其他第三方或知识平台合法权益的信息或内容。用户通过知识平台发布或分享的任何内容或信息仅代表用户本人观点并对其独立承担全部责任，与爱奇艺无关；同时，您应对本平台上其他用户发布或提供的内容自行加以判断，并承担使用该等内容而引发的所有风险和后果。


    3.5  同时，您进一步同意，我们有权对您发布或分享的文字、图片、语音、音视频等信息或内容进行审查，对于违反本条前述约定的内容，我们有权拒绝发布，已经发布的爱奇艺有权直接屏蔽、删除或下线该等内容，而无需另行通知您，且无需承担任何违约责任。爱奇艺的审核行为及同意发布不视为爱奇艺对前述内容的任何承诺与保证，用户亦不因爱奇艺的审核或同意发布行为被免除对于前述内容的任何责任承担。


    3.6  用户理解并同意，除法律法规另有约定外，爱奇艺对用户通过知识平台所上传、制作、发布、分享、传播的信息或内容无存储义务，不对用户该等的信息或内容的丢失、删除或存储失败等，承担任何赔偿责任，用户应自行做好备份工作。如果用户停止使用爱奇艺遍知服务或爱奇艺遍知服务被终止或取消，爱奇艺可以从服务器上永久地删除用户的数据。用户停止使用爱奇艺遍知服务或爱奇艺遍知服务被终止或取消后，除了法定义务外，爱奇艺没有义务向用户返还任何数据。


    3.7  您如果作为爱奇艺遍知平台的签约内容创作者通过爱奇艺遍知平台发布知识类视听内容的，除应遵守本协议外，还应注册成为爱奇艺iQ号作者，并遵守iQ号相关协议以及您与爱奇艺签署的线上或线下的内容合作协议的约定。


    3.8  您使用知识服务过程中可能会通过免费或付费方式获得相应的虚拟产品或服务（包包括但不限于优惠券、福利券、权益卡、奇点、奇豆等），该等虚拟产品或服务不可兑换为现金，且仅供用户本人使用，不得进行转让、买卖、抵押等处置，已经使用的虚拟产品或服务不得更改、退还。具体虚拟产品或服务的定价、获得途径、使用方法或限制等亦爱奇艺遍知平台上公示的为准。


    3.9  用户应对自身在使用知识服务时的一切行为（无论是否故意）负全部责任。爱奇艺享有对用户在使用知识服务时的一切活动的监督、提示、检查的权利，如用户的行为违反有关法律法规及其规范性文件，或违反本协议的约定的，爱奇艺有权根据您行为的情节严重情况采取包括但不限于：限制您涉嫌违约账号的部分或全部功能及/或服务使用权限，暂时或永久封停、注销您涉嫌的爱奇艺账号，追究您的相关法律责任并要求您赔偿由此造成的爱奇艺的损失。


    3.10  用户知悉并同意，在符合法律法规的前提下，我们保留在提供知识服务的过程中以各种方式投放商业性广告（包括广告链接）或其他任何类型的商业信息的权利；同时，您在使用知识服务的过程中亦有可能会涉及到第三方的产品及/或服务。我们提醒您注意，该等广告信息或第三方产品及/或服务由第三方提供并负责，与爱奇艺无关，我们提醒您在使用或购买之前应审慎确认，因您使用该等广告信息或第三方产品及/或服务产生的纠纷由您自行与该等第三方解决，我们会在法律允许的范围内为您提供必要的协助。


    3.11  您在使用我们提供的知识服务过程中可能需要下载我们的软件，用户知悉并同意，我们仅授予您对本服务及软件的一项个人的、非独家的、不可转让的、非商业用途的、可撤销的、有期限的使用许可。即用户仅可出于个人、非商业目的下载、使用本软件及服务。同时，为改善用户体验，保证产品和服务的安全性及一致性，我们可能会不定期对软件进行更新，我们建议您将软件更新到最新版本，新的软件版本发布后，旧版本可能无法使用或功能使用受限，为不影响您对本服务的使用，我们建议您将软件更新至最新版本。


    3.12  用户理解并同意，爱奇艺有权根据法律法规规定、监管要求、自身运营策略调整等原因随时对知识部分或全部服务内容（如收费服务内容及权益、收费标准等）、或功能等进行更新或调整（包括但不限于新增、下线部分产品功能等）。就前述更新或调整，不视为爱奇艺违约，您对此表示理解，同时，爱奇艺亦保证尽量降低前述更新或调整对您使用造成的影响。


    3.13  用户理解并同意，用户不得利用爱奇艺遍知服务以任何形式从事商业性活动及/或其他非盈利性质的推广、宣传第三方产品及/或服务的活动，或将通过爱奇艺遍知服务所上传、制作、发布、分享、传播的任何内容进行销售或商业使用，但爱奇艺和用户另有书面约定的除外。


    3.14  未经爱奇艺授权，不得以视频采集、直播、录屏、截屏、下载后分享、转发等任何方式，将我们的产品及服务、我们平台的文字、图片、音频、视频等所有内容提供给任何第三方或在第三方平台进行传播。


    3.15  我们提供的产品及服务需接入互联网方可使用，因此您需自行承担使用产品及服务过程中所产生的上行和下行的网络通信及流量费用，上述费用将由网络运营商收取。您亦可通过产品或终端的相关设置页面对网络使用信息进行相关设置。


    3.16  您知悉并同意，受限于宽带和网络连接问题，您在使用我们的产品及服务的过程中可能会出现需较长时间缓冲或卡顿或其他类似情况，此类情况并非我们的过错，我们无需向用户承担责任。同时，为了改善用户体验、减少缓冲或卡顿的情况，我们可以采取一系列视频加速通用技术和未来的创新技术（包括但不限于我们自研的HCDN技术等），前述技术的使用可能会产生一些额外的宽带、设备系统占用。如您对此有任何疑问，可联系我们以获得技术支持。


    3.17  在任何情况下，对用户违反相关法律法规、本协议约定的任何行为，爱奇艺可独立进行判断并处理，且在任何时候有权在不进行任何事先通知的情况下暂停或终止向用户提供服务，并追究用户的相关责任。如由此给用户造成的不利后果或损失（包括但不限于账号封停、账号数据或资料清空、奖学金无法提现等），由用户自行承担。


4.关于收费服务

    4.1  您知悉并同意，爱奇艺向用户提供知识服务中包含免费内容和付费内容，用户通过爱奇艺遍知平台所支持的付费方式购买对应的收费服务内容。对于涉及的服务及/或功能收费的，爱奇艺会在知识平台的相关服务及/或功能的页面进行展示及/或说明。


    4.2  您理解并同意，本平台上的知识付费内容众多，不同知识内容的售卖价格不同，具体需要支付的费用以您实际进行付费时相关页面展示或说明为准。您在购买后，在使用有效期内可以不限次数反复观看，但请您理解，因本平台上的所有知识内容均由我们合作版权方或爱奇艺iQ号创作者提供，存在版权合作有效期，在版权合作有效期内我们会尽量保证您对已解锁知识内容的观看权益，如因知识内容版权到期或作品本身原因等导致下架无法观看的，不视为我们违约，我们不承担任何责任。在此，我们提醒您在购买后及时进行观看。


    4.3  知识付费相关内容的排播时间、方案等由爱奇艺根据自身运营策略等多方面因素综合考量后确定，具体请以该视频页面展示为准。爱奇艺可能会根据法律法规及监管政策变更、版权状态变化、自身运营策略、用户需求对视频内容排播作出部分调整，包括但不限于调整视频播出进度、停更部分视频内容或下线部分视频内容；若涉及内容下线，即使您已经将该等内容下载或缓存至本地，您仍可能无法进行观看。同时，亦请您理解，因版权地域限制等原因，部分会员视频内容只能在中国境内（不包括港澳台）全部或部分地区观看，如您在境外，则无法观看。


    4.4  您知悉并同意，对于付费知识内容爱奇艺可能会根据实际情况给予用户不同的购买优惠政策，具体可享受优惠的内容、用户条件等以购买页面的说明为准。同时，就付费知识内容爱奇艺可能在一定期限后通过限时免费或参与活动后免费提供给不特定的用户观看。


    4.5  您知悉并同意，你购买的知识课程为数字化商品，您一旦购买且支付成功则不予退还（除法律明确规定本平台应当退还等情形）。因此爱奇艺善意的提醒用户，请您在购买前仔细查看相关收费规则，并根据自身实际需要谨慎理性购买消费。


    4.6  您知悉并同意，收费项目或收费标准的改变、调整是一种正常的商业行为，知识付费内容的收费标准、收费方式是爱奇艺基于运营成本、运营策略等综合因素考虑后独立自行决定的。爱奇艺有权根据自身业务发展策略需要对知识付费内容的收费标准及收费方式等进行调整，您不得因为收费标准、收费方式等的改变、调整而要求爱奇艺进行赔偿或补偿。

    4.7  任何通过非法或非经我们授权的本平台以外的渠道或平台进行购买知识付费服务的行为均不对我们发生法律效力，本平台不保证该等购买顺利完成或您购买后的观看权益。


    4.8  您知悉并同意，我们提供的知识付费服务可通过爱奇艺平台的奇豆/奇点完成支付，亦可直接付费。使用奇豆/奇点支付的，受苹果支付渠道限制，移动端（IOS）仅支持使用奇点支付，且您账号充值的奇点仅可在移动端（IOS）使用，在其他终端不可使用。奇点充值后不支持退款，且受限于奇点充值功能限制，您在充值奇点时仅可选择特定的金额进行充值，因此可能存在您实际充值的奇点金额超出您支付订单所需消耗的奇点金额，该多充值未消耗部分奇点亦不支持退款，请您在支付时仔细确认订单金额并进行奇点充值。更多关于奇点充值和使用规则内容请您在进行奇点充值时仔细阅读并确认 《充值协议》


    4.9  因苹果应用商店渠道允许非注册用户通过游客方式进行知识付费内容购买，您在购买后观看权益将会绑定您购买时所用的设备，即购买的知识付费内容仅可在绑定设备上观看。若您设备丢失、损坏、进行系统升级、还原、清空或其他类似行为的，将会导致您无法继续使用绑定于此设备观看购买的内容，由此造成的您的损失，您应当自行承担。


    5.用户的个人信息及未成年人保护

    5.1  爱奇艺深知个人信息对用户的重要性，因此爱奇艺非常重视保护用户的个人信息，亦将用户的个人信息以高度审慎的义务对待和处理，并将采取各种合理、必要的措施保护用户的个人信息。除了本协议外，关于爱奇艺对个人信息处理和保护规则等更多内容，用户可至爱奇艺遍知平台上查阅 《爱奇艺遍知隐私政策》的全文（例如：手机端“爱奇艺遍知”APP的查阅路径为：我的—设置—隐私—隐私政策）。


    5.2  我们非常注重未成年人权益的保护，若您为未成年人，应在监护人监护、指导下阅读本协议，并且使用我们的产品及/或服务已经得到监护人的同意。


    5.3  监护人应指导子女上网应该注意的安全问题，防患于未然。若监护人同意未成年人使用我们的产品及/或服务，必须以监护人名义申请消费（如涉及），并对未成年人使用我们的产品及/或服务进行正确引导、监督。未成年人使用我们的产品及/或服务，以及行使和履行本协议项下的权利和义务即视为已获得了监护人的认可。


    5.4  除非您能提供未成年人是未经您同意后进行消费的证据并经过我们的核实确认，否则我们将有充分、合理理由认为未成年人使用我们的产品及服务并消费已经获得了您的同意。


    5.5  我们提醒未成年人在使用我们的产品与服务时，要善于网上学习，认清网络世界与现实世界的区别，避免沉迷于网络，影响日常的学习生活。


    6.服务的变更和中断/终止

    6.1  爱奇艺有权根据爱奇艺的业务发展情况，暂时或永久地变更或终止知识服务（或任何一部分），无论是否通知用户，爱奇艺对知识服务的变更或终止在法律允许的最大范围内对用户和任何第三人不承担违约责任及其他法律责任。


    6.2  除前述6.1条所述的情形外，在发生如下情况时，爱奇艺有权中断或终止向用户提供服务：

      • 用户主动提出要求的；
      • 用户存在任何违反国家法律法规或监管政策、本协议或其他您与我们之间的约定、爱奇艺遍知平台规则或有损害我们的声誉、权益的行为的；
      • 爱奇艺根据法律法规、监管政策的规定或有权机关的要求；
      • 爱奇艺为维护账号与系统安全等紧急情况之需要；
      • 不可抗力（鉴于互联网之特殊性质，不可抗力亦包括黑客攻击、电信部门技术调整导致之重大影响、因政府管制而造成之暂时关闭、病毒侵袭等影响互联网正常运行之情形）；
      • 其他爱奇艺无法抗拒的情况。

    6.3  发生前述6.2条所述之终止的情况时，用户与爱奇艺均认可如下处理方式：


    6.3.1  如因用户违反本协议导致终止的，爱奇艺有权视情况要求用户承担相应的违约责任；


    6.3.2  除法律法规另有规定或爱奇艺另有说明外，爱奇艺无需向用户和第三人承担任何责任。


    7.责任限制

    7.1  爱奇艺提供的知识产品/服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的，爱奇艺无法保证其所提供的服务毫无瑕疵，爱奇艺不对其服务（含技术和信息）作出任何明示或暗示的承诺或保证，包括但不限于质量、稳定、正确、及时、完整、连贯、安全等，但爱奇艺承诺将不断提升服务质量及服务水平，为用户提供更加优质的服务。


    7.2  用户理解并同意，不论是否可以预见，不论是源于何种形式的行为，爱奇艺不对由任何原因造成的特别的、间接的、惩罚性的、突发性的或有因果关系的损害或其他任何损害承担责任。


    8.知识产权

    8.1  您了解并同意，爱奇艺提供的爱奇艺遍知产品/服务所使用的软件、技术、商标、音视频内容、素材等的所有知识产权归爱奇艺所有或享有合法授权，受国际版权公约、中华人民共和国著作权法、专利法、商标法以及其他知识产权方面的法律法规的保护。未经我们事先书面明确同意，您不得以任何形式使用前述内容、处理或创造相关衍生作品，但如您是作品的完整权利人、您已获得相关权利人授权或爱奇艺与您另有约定的除外。


    8.2  您在我们平台上传、发布或传输文字、图片、音频、视频等内容即视为您是前述内容的著作权人或合法授权人。除双方另有约定外，您在使用平台时将前述内容公开发布、传播、分享的行为代表了您有权且同意在全世界范围内、永久性的、不可撤销的、免费的授予我们可对该等内容行使除专属于著作权人的人身权利以外的全部著作权权利（包括但不限于复制、发行、出租、展览、表演、放映、传播、摄制、改编、翻译、汇编您的内容，与上述权利相关的商业开发、宣传和推广等服务的权利，含转授权及维权权利）。


    8.3  用户通过知识服务上传、制作、发布、分享、传播的内容，爱奇艺有权在前述内容中添加爱奇艺的水印、商标、LOGO、标识等。用户以任何方式对前述内容进行使用的，均无权以任何形式对爱奇艺的水印、商标、LOGO、标识等删除、掩盖、更改、玷污、削弱或损害。


    8.4  除除本协议另有约定，用户任何情况下均无权以任何方式使用“爱奇艺”、 “爱奇艺遍知”等任何商标、服务标记、商号、域名、网站名称或其他显著品牌特征等品牌标识。未经爱奇艺事先书面许可，用户不得将该品牌标识以单独或结合等任何方式展示、使用，或实施其他处理该品牌标识的行为。若用户违反本协议使用前述品牌标识给爱奇艺造成损失的，用户应当全额赔偿。


    8.5  爱奇艺所有和享有合法授权的知识产权，不因用户的任何使用行为而发生权利转移。本协议的任何约定不得被解释为爱奇艺授予用户任何明示或默示的有关这些知识产权的任何许可或其他权利。用户亦保证不会侵犯爱奇艺享有的知识产权，否则，爱奇艺有权终止向用户提供知识服务，且要求用户全额赔偿爱奇艺因此遭受的所有损失。


    9.通知和联系方式

    9.1  用户知晓并同意，本协议项下爱奇艺对于用户通知可通过站内消息、网页公告、电子邮件、手机短信、纸质文件或常规的信件传送等方式进行，该通知于发送之日视为已送达用户。如多种通知方式并存的，则送达时间以上述方式中最早发送之时的为准。


    9.2  如用户对本协议或使用爱奇艺遍知服务的过程中有任何问题（包括问题咨询、对知识服务投诉等），用户可以通过知识平台相关页面的用户反馈入口与爱奇艺联系，爱奇艺会在收到用户的反馈后尽快向用户答复。

      • 在线通道：您可与我们平台上产品功能页面的在线客服联系或者在线提交意见反馈；
      • 人工客服通道：您可以拨打我们的客服电话与我们联系；
      • 邮件通道：您可以通过fankui@qiyi.com邮箱与我们联系；
      • 其他方式：我们提供的其他反馈通道。


    10.其他

    10.1  请用户理解，爱奇艺向用户提供的服务是不断更新和发展的，基于服务的更新和发展，爱奇艺有权随时对协议进行修改或更新，我们将在本协议生效前通过发布通知、弹窗、站内信或其他任一方式通知您，在您继续使用我们的产品及服务前，请仔细阅读本协议的更新版本。若您不同意变更后的内容，可以选择停止使用我们的产品服务；若您继续使用，即表示您充分阅读、理解并同意接受经修订的《爱奇艺遍知服务协议》的约束。更新后的协议于协议首页约定生效之日起生效。


    10.2  本协议的解释及争议解决均适用中国境内（为本协议之目的，不包含香港、澳门及台湾地区）法律（不包括冲突法）。如就本协议的签订、履行等发生争议的，双方应友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

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